集中查看，接續回覆
查看客戶訊息與對話紀錄，使用已讀、未讀與待辦狀態協助團隊整理工作。
LINE 客服整合平台
接住每個問題，
接續每一次服務。
把產品問題、LINE 對話與附件集中在同一個工作介面，讓客服掌握前後脈絡，用具名回覆接續處理。
聯絡服務團隊正式管理平台正進行上線驗收，管理者帳號採邀請制。本頁為公開的功能與資料處理說明。
問題到回覆，一條清楚的路徑流程示意
01
選擇產品與問題
InfoCenter · 好理家在 · AI 沙盒
產品入口問題分類
02
補充文字與附件
把問題情境帶進同一段客服對話。
03
由服務團隊接續回覆
授權管理者查看脈絡、標記待辦並具名操作。
功能流程示意，不含真實客戶資料。
讓服務有脈絡
從客戶提問，到團隊接手。
讓問題說得更完整
以圖片與檔案補充問題情境；附件經處理與安全檢查，依平台授權方式開啟或下載。
具名操作，責任清楚
管理者以個人身分登入，再由核准名單決定准入；登入與操作紀錄協助追溯處理過程。
關於 Google 登入
確認是你，
再開啟管理權限。
本應用的 Google 授權名稱為 eGroupAI LINE Release。管理者登入僅使用基本身分範圍：openid、電子郵件與基本個人資料，用於身分確認、核准名單綁定及具名操作。
平台不要求 Gmail 郵件、Google Drive 檔案或聯絡人權限。Google 登入成功也不會自動取得管理權限，仍須在核准名單內。
了解登入資料的使用方式有使用、帳號或資料處理問題？
請透過公司服務信箱聯絡我們，並避免在信件中提供密碼、金鑰或不必要的敏感資料。